Si la maintenance ou l'infogérance constitue, comme pour toute autre application, un aspect essentiel du fonctionnement d'une solution, c'est aussi un point de concentration d'enjeux multiples.

En effet, les évolutions sont nombreuses et garantir le fonctionnement d'une solution applicative orienté Internet exige une compréhension exhaustive de tous ses composants :

• Système
• Application
• Contenus
 

Pour vous accompagner tout au long de l'exploitation et de l'évolution de vos solutions et vous assurer de disposer de solutions toujours opérationnelles, nous mettons à votre disposition une offre de services spécifiques dédiée à leur maintenance ou leur infogérance.

Nos services sont conçus pour les entreprises qui souhaitent se concentrer sur leur activité principale et bénéficier d'une assistance adaptée à la gestion de leurs solutions Internet leur permettant de disposer à tout moment de tous types de compétences. : Architecture, réseau et exploitation, développement et intégration, ergonomie et design, content management.

Toutes nos solutions de maintenance et d'infogérance sont entièrement personnalisées en fonction du périmètre d'assistance que vous souhaitez pour vos solutions :
 

Notre service de maintenance prévoit la mise à disposition de toutes les ressources et compétences utiles à la résolution d'un dysfonctionnement dès son signalement ou sa détection.
Toutes nos solutions sont assorties d'engagements précis en matière de garantie de temps d'intervention et de rétablissement.
 

Notre service d'infogérance prévoit la mise à votre disposition d'un chef de projet et d'une équipe qui prend en charge la gestion de votre solution et de son évolution selon une programmation préalablement définie avec vous, assortie d'un plan d'assurance qualité.

Basées sur une approche proactive, toutes nos solutions d'infogérance recouvrent :

• la maintenance de votre solution
• le pilotage de l'évolution de votre solution

Dans le cadre de nos contrats de maintenance ou d'infogérance, nous mettons à votre disposition :

• Un service d’assistance accessible via notre support opérationnel 5 jours sur 7, pendant les heures d'ouverture de nos services, notre assistance est accessible très simplement par téléphone, mail ou web.